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避免學生購買線上課程或教學軟體等網際網路教學服務產生消費爭議,有關類此產品購買之應注意事項宣導如下。

發佈人:資訊組長張中鈺 2019/11/18 點閱:34 

一、因是類網際網路教學服務未涉及實體課程之產品,非屬短期補習班範疇,其主央主管機關為經濟部,於地方政府為商業處或經濟發展局,消費者無從依「短期補習班設立及管理準則」及「臺北市短期補習班管理規則」等規定辦理退費。
二、依據消費者保護法規定,消費者與業者因商品或服務發生消費爭議時,消費者得提起第一次申訴。業者對於消費者之申訴,應於申訴之日起15日內妥適處理,如未獲妥適處理時,得向消保官提起第2次申訴。如仍未獲妥適處理者,得向消費爭議調解委員會申請調解。倘消費者因企業經營者將債權轉讓第三人致生消費爭議,可逕至行政院消保會之網站提出申訴。
三、市府法務局業建置消費者保護專區,並將是類購買網際網路教學服務所衍生之消費爭議案例進行問題研析,網址如下:https://is.gd/zJ2ihe

相關網址
https://is.gd /zJ2ihe

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電話: (02) 28912847 傳真:(02) 28952910  地址:11257 臺北市北投區中央北路四段581號
交通:捷運淡水線關渡站,公車13、22號捷運淡水線關渡站; 公車302、223、632關渡國小站